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Activité récente

Comment réagissez-vous quand des clients ne parviennent pas à se mettre d'accord sur certaines décisions ?

le 06 Avril 2025

Je me demandais comment vous faisiez face à ces situations... Genre, typiquement, un couple qui hésite entre deux vins très différents, l'un voulant un rouge puissant et l'autre un blanc sec. Est-ce que vous avez des techniques pour débloquer la situation sans froisser personne et en assurant une bonne expérience au final ? C'est parfois un vrai casse-tête!

Comment réagissez-vous quand des clients ne parviennent pas à se mettre d'accord sur certaines décisions ?

le 09 Avril 2025

Merci pour vos retours et vos idées! C'est toujours enrichissant d'avoir des perspectives différentes sur ces situations. Je vais tester l'approche dégustation comparative, ça me semble top.

Comment réagissez-vous quand des clients ne parviennent pas à se mettre d'accord sur certaines décisions ?

le 10 Avril 2025

Salut InvestHarmonia, En fait, ma question de départ concernait surtout le cas du vin, mais je suis super ouverte à des astuces applicables à d'autres situations. Plus on a de cordes à son arc, mieux c'est, non? 😉 Donc si tu as des conseils plus généraux, je suis toute ouïe !

Comment réagissez-vous quand des clients ne parviennent pas à se mettre d'accord sur certaines décisions ?

le 13 Avril 2025

Bon, si je récapitule un peu, on a parlé de l'importance de l'écoute active et de l'empathie pour comprendre les besoins et les motivations derrière les désaccords. On a aussi évoqué la proposition d'alternatives, comme la dégustation comparative, pour aider les clients à trouver un terrain d'entente. 🤝 Et puis, il y a l'idée de donner un sentiment de contrôle aux clients, même si c'est un peu illusoire, et d'adapter son approche en fonction du type de désaccord. 🤔 Intéressant tout ça! 🤩

Comment réagissez-vous quand des clients ne parviennent pas à se mettre d'accord sur certaines décisions ?

le 14 Avril 2025

Bon, alors, petit update sur la technique de la dégustation comparative ! J'ai pu la tester ce weekend, et... Bingo ! Un couple qui n'arrivait pas du tout à se décider entre un Bourgogne et un Bordeaux. Du coup, j'ai proposé une mini-dégustation avec une explication rapide des deux. Ils ont adoré l'expérience, et finalement... ils ont pris les deux bouteilles ! Alors, certes, c'est peut-être un peu *grourmand* comme approche, mais au moins, tout le monde était content. Merci encore pour le conseil ! 🤩